Trocas e Devoluções

Na Odem, queremos que a sua casa seja o seu lugar favorito; por isso, oferecemos um processo de devolução simples e transparente caso o produto não atenda às suas expectativas. Você tem até 30 dias após o recebimento para solicitar a troca ou o reembolso total do seu pedido.

Return Process

• 1.
  Solicitação

  Acesse o nosso portal de autoatendimento ou entre em contato com o suporte informando o número do pedido e o motivo da devolução.

• 2.
  Preparação

  Coloque o item na embalagem original, garantindo que o produto esteja sem sinais de uso e acompanhado de todos os acessórios e manuais.

• 3.
  Envio

  Leve o pacote até o ponto de coleta mais próximo utilizando a etiqueta de postagem pré-paga que enviaremos para o seu e-mail.

• 4.
  Reembolso

  Após o recebimento e inspeção técnica em nosso centro de distribuição, processaremos o seu estorno ou crédito em loja em até 7 dias úteis.